Vrácení zboží a peněz

1. Vaše 14denní právo na odstoupení od smlouvy

Podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, můžete od své objednávky odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Informujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky a my vám obratem zašleme pokyny k vrácení. Poté máte dalších 14 dnů na odeslání zboží zpět.

2. Naše záruka vrácení peněz

Nad rámec vašich zákonných práv nabízíme 99denní záruku vrácení peněz. Pokud nebudete se svými výsledky spokojeni, kontaktujte nás do 99 dnů od doručení a my vám vrátíme kupní cenu.

3. Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od vašeho odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem platby, jaký jste použili při nákupu. Pokud jste odstoupili od smlouvy na základě svého zákonného práva, můžeme vrácení peněz pozdržet, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nepředložíte doklad o jeho odeslání.

4. Vadné zboží nebo zboží neodpovídající popisu

Podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (zákonná záruční doba činí 24 měsíců), musí mít zboží odpovídající jakost, být vhodné k určenému účelu a odpovídat popisu. Pokud tomu tak není, máte právo zboží odmítnout a požadovat vrácení celé částky do 30 dnů od převzetí. Poté, a to až po dobu šesti měsíců, máte nárok na opravu nebo výměnu. Kontaktujte nás prostřednictvím naší kontaktní stránky, popište vadu a přiložte fotografii. Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

5. Poškozené zásilky

Pokud vaše zásilka dorazí poškozená, kontaktujte nás co nejdříve a přiložte fotografii poškození. Zboží vám zdarma vyměníme.

6. Náklady na vrácení zboží

Pokud odstoupíte od smlouvy v rámci svého 14denního práva nebo vrátíte položku v rámci naší 99denní záruky vrácení peněz, náklady na odeslání zboží zpět hradíte vy. Pokud je zboží vadné, neodpovídá popisu nebo není tím, co jste si objednali, hradíme náklady na vrácení my – jedná se o vaše právo podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a nikdy po vás nebudeme žádat jejich úhradu.